基于卓越绩效模式的公立医院绩效评价体系

卓越绩效模式(PEM)能够比较有效地解决我国公立医院当前组织目标不够清晰、忽视领导作用和绩效管理关键要素系统协调等问题,本文以卓越绩效管理的理论研究为指导,并以XK医院为例,通过专家咨询对初步形成的指标体系进行筛选,采用统计学方法对各类数据进行分析处理和量化,确定相关指标权重,构建卓越的绩效管理评价指标体系,该体系有利于医院中的每一个人能清楚明了地知道医院战略计划的实施,并将医院的战略目标落到实处,有效促进医院绩效工作持续改进,努力实现医院远景规划。

基于卓越绩效模型的公立医院大型医用设备绩效评价指标体系研究

目的:基于卓越绩效模型(PEM)建立以价值医疗为导向的公立医院大型医用设备绩效评价指标体系,提升医院医用设备绩效管理水平。方法:以PEM为理论基础,采用德尔菲法确立指标体系,结合层次分析法赋予指标权重,构建大型医用设备绩效评价指标体系。结果:所建立的基于PEM的公立医院大型医用设备绩效评价指标体系,其中一级指标7个,二级指标20个,三级指标35个。结论:引入PEM到绩效评价指标体系的公立医院大型医用设备绩效评价指标体系,具有较好的可操作性,能实现对大型医用设备的综合绩效评价,促进公立医院大型医用设备的精细化管理。

“住院自助一体化服务”平台的建设与应用

为了进一步改善医院医疗服务水平,提高患者满意度,我院通过信息化方法,在本市范围内率先建设了"住院自助一体化服务"平台。本研究通过优化住院登记办理流程,设计电子住院登记单,实现患者信息采集,住院预交费用自动生成等功能,进而完成"住院自助一体化服务"平台建设。该平台有利于提高患者满意度,改善医患关系。

大型医疗设备绩效评价SWOT-CLPV分析

目的以绩效为导向,开展公立医院大型医疗设备管理,实现临床服务效果、成本效益水平以及社会责任履行度三方面绩效目标的完成。方法运用SWOT-CLPV矩阵分析法,同时结合专家评分对设备绩效评价进行研究,确定发展战略目标,进而有针对性地提出可行性措施。结果产生的问题性交叉作用分量最大,其次是杠杆效应交叉作用分量。其中,抑制性交叉作用分量=250.77,杠杆效应交叉作用分量=298.44,问题性交叉作用分量=362.10,脆弱性=236.38。结论选择防御型战略措施为主,进取型战略措施为辅,从主管部门和医院内部两个维度,提出建立综合绩效评价指标体系、开展信息化建设实现信息实时有效、优化医院内部设备绩效考核制度以及保证信息的沟通与反馈等方面措施。

数字化医疗模式下自助机使用效率探析

新形势下公立医院对于数字化发展战略,继续加快信息化发展,应对数字经济快速发展带来的机遇与挑战。通过我院2017年下半年的一站式自助服务系统使用情况的分析,并且结合现场使用情况,多因素综合考虑分析自助机使用状况。通过效果分析,探索紧跟医改步伐,在医院管理理念的转型中,带动患者就诊习惯的转变,切实优化医疗环境。