“公共关系”在医院管理中的运用

公共关系是一种管理职能,它的目的是争取公众的理解和支持,它是一种有计划有目标的生动的组织活动,旨在沟通组织与公众间的双向联系,它所追求的目标是使组织的政策与程序和公众的利益相一致.医院是一个特殊群体,包括内部公众和外部公众.医院的内部公众包括本院医务人员以及目前被诊疗的全部病人;而外部公众包括政府部门、上级主管部门、新闻媒介、