人工智能技术在114查号中的应用

为了提升114查号服务的服务质量及服务效率,达到降本增效的目的,对114查号业务及人工智能的发展现状进行了概括性介绍,探索将人工智能技术应用在现有部分业务场景中。通过对比几种不同的自然语言处理(NLP)算法并结合业务特有场景,在试点平台构建相应的处理模型并不断进行优化,逐步实现查号业务从人工坐席向智能坐席的迁移。

5G网络切片对业务场景的支持与发展现状

业务场景的多样化对移动通信技术提出了更高的要求,通信业界提出的网络切片概念,可以基于统一的物理基础设施和共享网络资源来满足不同的业务需求,成为构建理想5G网络架构的基础。本文主要介绍5G网络切片的基本概念和功能框架,5G网络切片技术对业务场景的支持,如可用性和弹性、安全性、全球性等,以及网络切片的发展现状。

基于AI的智能呼叫运营系统设计的与实现

随着自然语言处理技术的飞速发展及ASR(automatic speech recognition,自动语音识别)技术、TTS(text to speech,文本转语音)技术的日益成熟,人工智能在特定条件下理解自然语言并做出恰当回应,已经变得越来越成熟。与之俱来的便是外呼业务及运营模式从人与人交互,逐步转变为人机的交互,传统的呼叫平台已经难以适应新的业务模式。围绕适用于AI(artificial intelligence,人工智能)能力的呼叫运营系统设计展开论述,综述了AI语音能力的特点,分析了本系统中的总体架构及各功能模块的实现以及在AI时代新型的呼叫业务运营流程,旨在实现功能完备、操作性强、适配性强的呼叫运营系统,帮助电信外呼业务优化人员结构、减少人为干预、提升工作效率。

室内定位技术研究

近年来,随着科技的进步和发展,人们对室内定位的需求越来越多,各种室内定位技术蓬勃发展起来。本文对现有的几种室内定位技术的工作原理进行了阐述,每种技术选取了一个典型系统进行研究,包括其系统结构、定位原理、定位精度,阐述了各个定位技术的优缺点和局限性,最后对各定位技术进行了对比,分析了各个定位技术的应用场景,并指出需要根据不同的使用环境选择不同的定位技术。

人工智能语音在客户经营领域的应用

现代商业活动的核心之一即获取客户资源,无论是对老用户的保有还是对新用户的开发,都是客户经营活动的核心,也是企业的核心竞争力。随着人工智能技术的发展,尤其是人工智能语音的日益成熟,传统的呼叫中心有了全面的智能化升级,AI智能语音也成为了开展客户经营工作的全新选择。首先介绍了人工智能语音技术的发展和特点,其次介绍了人工智能语音呼叫中心的特点和核心指标。最终,以两个项目作为案例,分析探讨了AI语音呼叫中心在客户经营工作中的应用。

网络功能虚拟化技术的发展现状与面临的挑战

网络功能虚拟化(NFV)技术是下一代通信网络中的关键技术,受到了全球通信业界的广泛重视。本文对NFV技术进行了介绍,通过列举ETSI等重要国际组织的研究成果,综述了NFV技术的发展现状,并探讨了使用NFV技术在能耗、性能等多个方面可能会遇到的一系列问题。

基于StyleGAN的可编辑高清人脸生成方法

人脸由于身份认证的特殊性,是众多计算机领域的研究对象。人脸生成任务不但可以扩展人脸数据集,还有广阔的商用价值。随着生成式对抗网络的蓬勃发展,人脸生成任务逐步转向了高清的人脸生成。本文针对人脸生成任务里的高分辨率人脸定向生成的子任务,提出了三种方法,分别面向易划分二分平面属性类别(如性别)的人脸定向生成、抽象属性类别(如黄种人、明星脸)的人脸定向生成和人脸属性编辑三种使用场景,最终实现了基于StyleGAN的可编辑高清人脸的定向生成模型,并使用CelabA、FFHQ两种开源数据集验证了模型的可靠性。