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对顾客不能“有求必应”
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作者 黄丽娜 卢冬虎(摄影) 《自我药疗》 2013年第4期49-49,共1页
一位老顾客因急性腹泻来店购买黄连素,我知道他长期吃氢氯噻嗪片(利尿降压药),提醒他腹泻期间应暂停服用。因为腹泻期间体液比健康时要少,服用利尿降压药会出现血脂和血粘度增高等,易导致血栓形成,可能发生心肌梗死等严重后果。... 一位老顾客因急性腹泻来店购买黄连素,我知道他长期吃氢氯噻嗪片(利尿降压药),提醒他腹泻期间应暂停服用。因为腹泻期间体液比健康时要少,服用利尿降压药会出现血脂和血粘度增高等,易导致血栓形成,可能发生心肌梗死等严重后果。顾客听后感激不尽,连声说:“平时医生也没有这样提醒过我,还是黄药师的服务细心周到啊!” 展开更多
关键词 顾客 利尿降压药 急性腹泻 氢氯噻嗪片 血栓形成 心肌梗死 黄连素 血粘度
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服解热镇痛药注意“三勿”
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作者 李子浩 《健康必读(健康新语)》 2015年第6期56-56,共1页
1.勿超量服用 有一部分病人,由于持续或反复发作的慢性头痛,在缺乏医师指导的情况下,长期甚至过量地服用形形色色的止痛药,结果往往头痛不见好转,止痛药的效果反而有减无增。接下来,病人只好增加药量,以提高疗效。这是由于病... 1.勿超量服用 有一部分病人,由于持续或反复发作的慢性头痛,在缺乏医师指导的情况下,长期甚至过量地服用形形色色的止痛药,结果往往头痛不见好转,止痛药的效果反而有减无增。接下来,病人只好增加药量,以提高疗效。这是由于病人对所服药物产生了依赖,出现了“药物滥用后头痛”现象。 展开更多
关键词 解热镇痛药 超量服用 慢性头痛 药物滥用 反复发作 止痛药 后头痛
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细心+耐心+贴心——我的药学经
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作者 叶宇菁 《自我药疗》 2014年第1期41-41,共1页
我这些年来所想所做的,就是外人看起来微不足道、不起眼的小事,将这些小事做好、做精、做透,想顾客之所想、急顾客之所急,站在顾客角度思考和服务,不仅赢得了口碑,同时也走进了顾客的心智空间。
关键词 药学 细心 顾客
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厉翠兰:药学服务 精益求精
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作者 厉翠兰 卢冬虎 《自我药疗》 2014年第5期42-42,共1页
厉翠兰常常会在中药柜台人手不够时过来帮忙,担负起调配、审方和咨询等工作,在她看来,药店服务一定要精益求精,换位思考,并站在顾客角度来真诚服务。
关键词 药学服务 药店服务 换位思考
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