浅谈ISO9000与TQM在企业中的应用

TQM在我国推行快20年了,其间曾作为企业管理的核心内容而倍受重视,并有过一段兴旺的岁月,但是随着国际市场竞争的日益激烈,国际贸易的发展要求消除非贸易性的技术壁垒,涉及合格评定范畴的程序都应遵循世界贸易组织或世界标准化组织指南的指导,于是近年来ISO9000族标准普遍被世界各国接受,并正在成为产品具有质量保证和走向国际市场的标志,在全球范围内兴起了ISO9000热。我国也积极引进并贯彻实施ISO9000族标准。但是,由于一些企业在改革进程中出现"重视市场开拓,轻视内部管理"的情况,使企业对推行TQM的积极性、主动性有所降低,甚至部分企业的管理人员认为"TQM已过时了,已被ISO9000族标准所取代",有的人还认为"搞贯标只是搞搞形式,不过是一阵风而已"。那么,是否是这样呢?本文就ISO9000族标准与TQM之间的区别、联系以及它们之间的有机结合,针对企业的现状,进行粗浅的分析。