上海市三级公立医院门诊病人逗留时间及相关满意度分析

目的 :分析上海市三级公立医院门诊病人的逗留时间及相关满意率,以期为改善三级公立医院门诊医疗服务质量提供决策信息。方法 :2016年7—8月,对上海市50所三级公立医院的门诊病人满意度进行了问卷调查,对门诊医生服务进行了观察性调查。通过χ2检验比较不同类型三级医院门诊逗留时间及相关项目的满意率,运用多层logistic模型分析三级公立医院门诊病人逗留时间的影响因素。结果 :上海市三级公立医院门诊病人在医院的长时间逗留影响了满意率,尤其是综合性医院的妇产科和专科医院的儿科。上午和首诊的门诊病人长时间逗留的比例高,但门诊病人对初始诊疗时间满意率不低。结论 :上海市三级公立医院应加强门诊预约、改善门诊流程和布局、引导错峰门诊、合理配置门诊医务人员,政府相关部门应完善分级诊疗制度,以进一步改善门诊病人的就诊体验。

上海市公立医疗机构门诊病人满意度及其影响因素分析

目的 :分析上海市公立医疗机构门诊病人满意率及其影响因素,为卫生行政部门和公立医院持续改善医疗服务质量提供决策依据。方法 :2016年7—8月,对上海市65所公立医疗机构及其门诊病人满意度进行了问卷调查。通过χ2检验比较不同类型和级别的公立医疗机构门诊病人满意率,运用多层logistic模型分析门诊病人满意率的影响因素。结果 :上海市公立医疗机构门诊病人总体满意率为92.73%,但对门诊诊疗等候时间的满意率最低(75.41%)。门诊病人在医院的逗留时间越长,总体满意率越低。结论 :上海市公立医疗机构门诊病人总体满意率较高,但需要进一步减少门诊病人逗留时间、提升社区卫生服务中心的医疗服务能力、加强公众宣传和公立医疗机构内部管理等,以提高病人满意度。

健康科普的“五个创新”

在移动互联网时代,健康科普创新面对的是全媒体、新媒体、自媒体带来的前所未有的挑战和机遇。面对这些挑战和机遇,我们如何＂以变应变、顺势而为、融合媒体、赢在创意＂？近年来,在国家卫生计生委宣传司的指导下,上海卫生计生系统与传媒界联动,以《健康演说家》和《医学不能承受之重》这两部作品为抓手,探索从视角、手段、理念、渠道、表达的＂五个创新＂来推进健康科普。

家庭医生发展的好时代

从2013年到2017年,上海市共开展了4届“上海市十佳家庭医生”评选表彰,产生了80名“十佳家庭医生”及提名奖获得者.这80名获奖者是全市近7000名家庭医生中的翘楚,也是上海医改的一个缩影.翁铁慧副市长出席了每一届“市民与十佳家庭医生面对面”座谈会,给予了家庭医生充分的肯定和赞扬.可以说,目前是家庭医生发展的好时代.