突出地方特色 加强信用约束——《上海市消费者权益保护条例》亮点解析

为贯彻落实新《消法》，应对上海消费维权工作的新形势、新任务，进一步提高消费者权益保护工作水平，上海市工商局积极推动、全面参与《上海市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）的修改工作，《条例》于2015年3月15日正式实施。

服务业消费者权益保护工作实践探索

近年来,随着消费者权益保护工作力度的不断加强,我们根据"上海优先发展服务业"的决策部署。

落实措施 保护消费者在服务领域中的权益

消费结构的不断完善,对服务性消费的合法权益保护也就提出了新的要求。各地工商机关积极探索服务领域消费者权益保护工作方式方法,进行了大量的尝试,本专题摘登一二,以为读者参考。

以机制创新打造有温度的品质消费环境

上海作为一座国际化的商业城市和消费城市，高度重视消费者权益保护。作为消费者权益保护工作的重要职能部门，一直以来，上海市工商和市场监管部门以制度创新为抓手，畅通维权渠道、提升监管效能、推动社会共治，努力打造有温度的品质消费环境。

服务改革发展大局 强化消费维权执法

上海是新《消费者权益保护法》实施后全国首个完成相关地方性法规修改的地区。新修订的《上海市消费者权益保护条例》（以下简称《条例》）已于2015年3月15日正式实施。一年多来，上海市工商局多措并举积极推动《条例》落地。

关于消费领域先行赔付机制的探析

消费领域的“先行赔付”，通常是指消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三方索赔，再由该第三方向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。消费领域的先行赔付机制具有其自身的特点，如先行赔付的责任主体与一般消费争议的责任主体不同，约定先行赔付欠缺强制性l现行法规缺少要求市场、第三方平台等无条件、

消费领域先行赔付机制探析

消费领域的“先行赔付”，通常是指消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三方索赔，再由该第三方向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。

对流通领域商品质量安全风险警示机制的实证分析与制度架构

随着科技的不断发展，消费品市场日益繁荣，但频发的商品质量安全风险无形中制约了市场的良性发展，也暴露出现有商品质量监管机制的不足。

驻园6个月的三点体会

在六个月时间里,我驻扎在世博园AB片区从事消费维权工作。在与小组其他同志的齐力合作下,共处理消费投诉602件,办结率100%,为消费者实现维权金额26.9万多元。在取得这些成绩的同时,我也有三点体会：