上海市物业管理的现状评析与立法思考

物业管理自80年代初从香港进入深圳后,正由南向北蓬勃发展.以上海市为例,易有经营资质的物业公司或管理部,到1995年底已有817家,管理产业面积达6000万平方米.本文试从上海市物业公司现状的调查与评析,寻找物业管理继续发展的矛盾与阻力,进而提出有关立法的若干思考,目的在于通过不断地探索,对物业管理行业的发展与成熟有所裨益.

“PDCA循环法”在物业管理中的运用

“PDCA循环法”原是全面质量管理中的一种工作方法(PDCA分别代表英文“计划”、“执行”、“检查”、“处理”(Plan、Do、Cheek、Action)的第一个字母)。实践证明,这种方法是行之有效的科学工作方法。它并不神秘,却很实惠,不仅可以应用于全面质量管理,而且适用于物业管理。“PDCA循环法”可以分为四个阶段八个步骤:一、P(计划)阶段(一)第一步:找出问题平心而论,作为新生事物的物业管理并未在社会上产生“乒乓响”与“喷喷香”的效应。例如,某些公司凌驾于业户之上,“大刀向百姓们的头上砍去”,管理服务却抛到了脑后。投诉迭起,曝光频繁。物业管理难啊难!……(二)

物业管理与社区管理产生碰撞的原因与对策

物业管理(简称物管)是市场经济的产物。它在辖区内实行“统一管理、综合服务”,是一种市场性的社区管理新功能。在物营发展的同时,本市确立了“二级政府、三级管理”的城市管理新体制,颁布了《上海市街道办事处条例》,明确街道组织的工作重点是“社区管理与服务”(简称社管)。由于关系尚未理顺,在社区这个“微型社会”中。

浅谈业主委员会的性质地位与权利义务

物业管理本身是市场经济的产物.这个市场是由劳务商品需求与供给的双方,即业主通过业委会(业主委员会)与物业公司之间交换关系来维持的.按照市场经济的理论,市场交换成功与否,主要取决于需求一方.然而,当前物业公司迅速发展,业委会却步履艰难,形成了明显的“跛足现象”.本文试图通过对于业委会性质、地位、权利、义务的分析,探索该现象产生的认识上的根源,从而为业委会的正常运作扫清思想障碍.一。

物业环境的清扫保洁

物业管理的宗旨,是为了刻意营造一个安全、整洁、舒适、优美、方便的有利于业主户生存、发展和享受的物业环境.在这个环境中,整洁是一个十分重要的评价指标.其原因是:整洁是人类自身管理的成果,它具有明显的可见度,会直接带来心理上的舒适感和优美感,因而成为物业辖区(楼)文明的第一象征和管理水平的重要标志.整洁的物业环境需要常规性的清扫保洁服务(以下简称“清扫保洁”)来提供保障.本文试图从“清扫保洁”的涵义、重心、实施原则、职责范围、制度建设以及具体措施等方面进行探索,以求专业理论的不断深化,并望对管理实践有所裨益.