上海住宅物业服务履约质量评价实践

为提升物业服务企业的履约质量,优化对物业服务企业的评价机制,规范住宅物业管理服务行为,2021年5月,依据上海市房屋管理局《关于开展本市住宅物业服务履约质量评价工作的通知》精神,上海市物业管理行业协会制定了《上海市住宅物业服务履约质量评价管理办法》《上海市住宅物业服务履约质量评价操作指南》,有力推动和规范了物业服务履约质量评价活动。