以“五色党建”品牌助推妇幼健康实践——以上海市长宁区妇幼保健院为例

上海市长宁区妇幼保健院结合实际工作,创新党建工作方式,通过顶层设计、精细管理、创造环境、打造服务、凝聚团队,打造“五色党建”文化建设品牌,积极探索对妇幼健康、医院文化的实践指导意义,以全面推进医院健康有序长久发展。

以医疗服务品牌建设推进党建与业务工作融合发展

公立医院党建工作和业务工作深度融合,是促进医院可持续发展的关键。通过创新医疗服务品牌的案例研究,探究公立医院如何更好促进医院党建工作和业务工作深度融合,进而提出促进基层党建和业务工作融合发展的实践路径、制度保障、工作机制等。

基于顾客价值链理论从医院角度检视客服中心建设

在深化医药卫生体制改革的步伐中,妇幼保健院如何适应市场经济发展的需要,更科学地进行顾客管理,促进医院可持续发展,已经成为医院管理者需要思考的问题。本文基于顾客价值链理论,从医院角度对客服中心建设进行检视,以顺应医疗模式的转变,提升顾客的感受度、满意度和忠诚度,塑造医疗服务良好的社会形象,打造顾客信赖的医疗服务品牌,从而巩固医院的核心竞争力。

新型冠状病毒肺炎疫情期间孕产妇防护现状调查

目的调查孕产妇在新型冠状病毒肺炎(COVID-19)疫情期间对个人防护知识知晓的情况,为妇幼保健机构的健康指导和医疗服务的开展提供理论依据。方法对2020年2月10—16日至上海市长宁区妇幼保健院行产前检查(简称产检)的2718名孕产妇进行在线问卷调查,了解调查对象的基本信息,并根据孕产妇特征分类,分析不同类型孕产妇对COVID-19相关知识的认知水平和疫情期间的医疗需求情况。结果回收有效问卷2527份,回收率为92.97%。孕产妇对COVID-19防护知识知晓率由高至低前5位分别为佩戴口罩(2501名,98.97%)、少出门(2461名,97.39%)、手卫生(2421名,95.81%)、公共场所注意个人卫生(1984名,78.51%)、多饮水(1944名,76.93%)。本科以下学历、本科学历、硕士及以上学历的孕产妇在佩戴口罩、手卫生和公共场所注意个人卫生3方面知晓率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。家庭月收入不同的孕产妇在少出门、手卫生和公共场所注意个人卫生3方面知晓率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。不同孕期的孕产妇对少出门和手卫生2方面知晓率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。孕产妇期望医疗机构提供服务内容排名前5位的分别为分时段预约(2199名,87.02%)、增加远程咨询指导(1327名,52.51%)、普及孕产妇COVID-19防护知识(1123名,44.44%)、开展线上孕妇学校(1072名,42.42%)、减少产检次数(988名,39.10%)。不同年龄段的孕产妇对分时段预约和线上孕妇学校需求率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。不同学历的孕产妇对上述5方面需求率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。不同家庭月收入的孕产妇对分时段预约、远程咨询指导和线上孕妇学校需求率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。不同孕期的孕产妇对分时段预约、远程咨询指导、线上孕妇学校和减少产检次数需求率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。与孕二胎及以上孕产妇相比,孕一胎孕产妇对分时段预约、远程咨询指导、普及防护知识和线上孕妇学校需求率的差异有统计学意义(P值均<0.05)。孕产妇期望的远程咨询指导方式排名前3位的分别为微信指导1957名(77.44%)、电话指导1705名(67.47%)、公众号或应用程序在线指导1589名(62.88%)。结论COVID-19疫情期间,不同特征的孕产妇在对疫情防护的认知水平和医疗服务的需求方面存在差异,这为妇幼保健机构对孕产妇开展疫情相关健康宣教提供参考,从而满足不同人群的医疗服务需求,保障母婴安全。