上海市社区卫生服务居民满意度研究

目的了解社区居民对基本医疗、基本公卫、家庭医生签约服务等社区卫生服务利用的现状及满意度,并分析其影响因素。方法对全市16个区244家社区卫生服务中心全覆盖调查,共抽取样本居民7526人,进行线下问卷调查。结果2020年上海市受访居民对社区卫生服务的总体满意度得分为97.01分,达到优秀水平。其中,家庭医生签约服务的满意度最高,达到98.53分,高于基本公共卫生服务满意度(97.06分)和医疗服务满意度(96.68分)。结论居民对社区卫生服务的满意度较高,多项因素影响满意度评价,药物配备等方面需要改进,社区卫生服务应进一步加强宣传。