举报投诉处理的难点及解决途径

随着人民群众生活水平的提高,食品药品安全逐步成为社会关注的热点和焦点。各级食品药品行政监管部门设立的投诉举报窗口作为维护群众饮食用药安全健康权益的重要纽带,日益发挥出反馈社情民意,导引监督重点的“风向标”作用。然而,目前的食品药品投诉举报处理机制尚处在健全和完善阶段,实践中遇到了诸多的难点和瓶颈。本文以上海市普陀区食品药品举报投诉分中心近两年来的实践为依据,对当前食品药品举报投诉处理的难点及解决途径作粗浅的梳理和分析。