上海市常高公寓物业费调价的经验与思考

服务满意度+业主的情感粘度是物业费调价的起点与基础。如果没有这个基础,物业服务企业的调价是不可能成功的。坐落于上海市普陀区梅岭南路380弄的常高公寓小区是建于1997年的混合型小区,总建筑面积60555平方米,有商品房、售后公房及商务用房,业主458户。笔者所在的上海沙田物业管理有限公司(以下简称沙田物业)于2009年初进驻该小区,为小区提供物业服务。2023年10月,小区顺利实现物业服务费调价。笔者作为这项工作的参与者,将调价过程、相关经验与行业同仁分享。