电信企业COTS CRM实施策略

COTSCRM(客户关系管理)是成熟的CRM商用软件,本文首先分析了COTSCRM的特点,然后探讨了COTSCRM的选型策略,着重论述了构建三大闭环流程的实施策略,最后对实施中的关键问题,包括客户管理和产品目录管理进行了深入分析。

营销套餐测试完整性探讨

近几年,随着移动互联网的发展,上网用户越来越多,在激烈的市场竞争中,谁能为用户提供更优惠的营销套餐将更具有竞争优势。而层出不穷的营销套餐推出后的质量如何保证,是技术部门所考虑的问题。文章以营销套餐模型为基础,对营销套餐的测试的完整性进行探讨,从而以最大限度保证营销上线后的正确性。