从口耳相传的话题行销看世代分界

世代分界除了心态之外，最重要的可能是对新事物的接受程度、参与程度，就跟“青春”这件事一样。

新世纪营销新动力——营销信息技术

从事营销工作多年的人应该都有类似的感觉,似乎没有什么事情会让人感觉现在是比较容易些的。以往只要消费者听过你的品牌,他就会掏钱买产品,现在如果没有折扣,他就可能不买——价格战是营销人挥之不去的困扰:如果不是走两三步路就买得到,他就可能不买——强势渠道的压力也让人透不过气。如果没办法让他买了之后,还能向朋友炫耀一番,他也可能不买——品牌不能只有印象,还要有个性。就算是他今天买了,也不代表明天他还会买——消费者越来越不容易让人了解,消费者的需求也越来越让人难以捉摸了!原本只要能在重要的电视节目中抢得一次广告。

香港上海汇丰银行在台湾的e品牌故事

整合营销传播的概念于1980年代末期在美国兴起。整合营销是一个由消费者为出发点所衍生的商业策略,整合的是一个品牌,在不同的消费者接触点,思考如何运用策略来形成更大的共扩效益;整合营销并不仅只是一个活动,而是一个辅助企业经营管理整体企业形象的一项利器。在运用多种传播技能来协助营销的时刻,背后的策略思考、营销企划和作业的流程变得越发重要。传统大众媒体广告,已经不再是行销的万灵丹,在竞争越来越激烈的数字环境中,企业主开始严肃地思考'长期'及'短期'的投资报酬率。然而,在数字时代的冲击下,企业应善用新的科技技术以及执行方式,来因应市场的急遽变化。除了运用传统的思维及传统的行销和广告来建立品牌、拥有客户;更应运用技术找到照顾到'高价值'客户。此外,运用技术贯穿需求链上的活动,行销资源得以累积。

由使用者经验谈企业网站经营与品牌塑造

这年头,几乎每一个稍具规模的企业都想要有网站,如果不是已经有的话。但是一个网站到底能为企业带来什么效益,却常常是许多企业经营者心中的疑惑。因此我们常会看到许多颇具规模的企业,网站有是有,但感觉不到在扮演什么角色,或发挥了什么功能,充其量只是让公司员工的名片上,多了一行以 www.开头的网址而已。由于产业特性的不同,以及每间公司的业务形态与处境迥异,每一家企业本来就应该采取不同角度的思考,定义出网站应该背负的各种可能使命。不过说穿了,企业网站所应扮演的角色与发挥的功能。

令人食指大动的病毒细胞

最近这几天我接连从8个不同朋友收到了一篇同样的笑话,主题是'蜜蜂与蜘蛛'。我记得很清楚,第一个寄给我的人是Charlie,我才读了第一句话'蜘蛛和蜜蜂订婚了'经不住地吓了一跳,立刻对着坐在外头的同事们大喊:'喂!查理要订婚了!'虽然老实说我对'蜘蛛'这个名字着实感到非常陌生,但这年头谁在网络上没有昵称呢。继续看下文,才发觉不妙。蜘蛛感到很不满意,于是就问他的妈妈:'为什么要让我娶蜜蜂?'蜘蛛的妈妈说:'蜜蜂是吵了一点,但人家好歹也是个空姐。'蜜蜂也感到很不满意,于是就问她的妈妈:'为什么要让我嫁给蜘蛛呢?'蜜蜂的妈妈说:'蜘蛛是丑了一点。

有点黏又不太黏的顾客关系管理

'我说老张啊!听说令郎今年高中状元。何时来小酌两杯,庆祝庆祝?对了,咱们这批新到上等龙井茶,要不要带些回家试试呢?'听来像是街角茶铺的老板,正如往常般地和熟客们闲话家常,但在经年累月惬意的三言两语间,老张极有可能成为店内的终身客户。茶铺的老板未必了解所有营销的工具与技巧,但他的脑袋仿如数据库般地由倾听、记忆,并在老主顾踏入店内的那一刻,适时地唤起了记忆;经由他观察并学习记忆每个主顾的购物偏好,提供个别服务。