物业管理不是管人，是服务

由国务院总理温家宝签署的全国首部《物业管理条例》(以下简称《条例》)，对物业管理有着明确的定义，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照服务合同的约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。