以客户质量投诉为契机，改善仓储物流工作质量

上海西张春光电梯导轨有限公司为一家历史悠久的电梯导轨生产厂家，企业年销售额在2亿元人民币左右，属于中型规模企业。多年来一直注重产品的质量管理，走的是品牌至上道路。产品在国内外客户中有较好的口碑。公司在多年的生产实践中也形成了一套独有的管控模式。“产品质量是通过每个岗位做出来的而不是检验出来”的观念，扎根于职工之中。企业的日常管理工作的内容和管理的重点是什么？这曾是公司各级管理人员感到困惑或无从下手的难题。“以顾客为关注焦点”，