阿尔卡特呼叫中心解决方案

阿尔卡特呼叫中心解决方案基于局域网,采用CSTA作为主导通信协议,其A4400 CCx产品系列包括呼叫中心分配器A4400 CCD、监管系统A4400 CCS、管理器A4400 CCM、座席应用组件A4400 CCA、万维网服务器A4400 CCW以及语音应答、语音记录和其它配套设备。其中阿尔卡特4400综合业务交换平台的基本结构采用阿尔卡特晶体结构技术;而公司的专利技术——矩阵化分配方式则运用于呼叫中心分配器的路由分配。

沪芦高速公路综合信息网络——阿尔卡特 IP 语音数据解决方案的应用

高速公路的建设在中国经济的发展中起到了举足轻重的作用,而信息高速公路的建设对于高速公路长久稳定的运行、充分发展发挥其运能也同样是至关重要的。目前专家们普遍认为融合的 IP 网络是未来的必然方向,甚至有这样的一句话:Everythingis over IP(一切都将基于 IP)。

阿尔卡特多媒体客户服务中心在电力行业中的成功应用

阿尔卡特公司作为全球著名的通信设备供应商,在客户服务中心领域具有丰富的经验,向用户提供完整的产品系列,在全球各个行业已经有几千个成功案例。阿尔卡特提供有OmniTouch系列套餐模块可供集成商和用户选择,为构建完善的多媒体客户服务中心打下了坚实的基础。OmniTouch系列套餐包括:通信接入平台(OnmiPCX 4400)、统一的智能路由分配器(CCD)、统一的管理监控软件(CCS)。

高速公路通信系统建设的新思路

目前全国各地高速公路的建设正方兴未艾,而除了基本的土建以外,整个高速公路的通信系统同样是至关重要的。高速公路的通信系统的特点为:各信息点之间的距离相对比较远,信息点数比较多而每个信息点的数据流并不十分大。数据流是这样,语音流同样是这样。高速公路通信的要求·高性能视频应用、语音应用、远程监控等各种多媒体应用的不断增长,对网络带宽的要求日益增加,而且这些业务的带宽必须是保证的带宽。同时,网络安全性和QoS等的控制加入对数据包的转发也会带来了很大的影响,所以统一网络对网络的要求不仅仅是高性能的数据包转发,更包括高性能的QoS、高性能的访问控制等。