卓越课程设计方法论

一个好的课程设计方案，必须具备3大元素：新知元素，即知识体系对于学员来说是新的；幽默元素，即课程里面适当穿插一些幽默的笑话故事；哲理元素，即课程里面有很多知识点拔高到哲理层面，给人以启发。那么对于4S店内训师来说，如何确保自己设计的课程能达到以上要求呢？一个好的课件到底该遵循怎样的风格？本文将对如何设计优秀的课件进行系统阐述，希望对广大4S店内训师有所启发。

4S店续保业务提升策略

随着客户流失率的不断提高，4S店售后服务业务的利润也越来越薄，4S店的保险业务就显得尤为重要了。4S店的保险业务主要存在3大利润点，它们分别为：代理保险的返点；可为4S店带来稳定的钣喷业务，保险业务开展突出的4S店，其钣喷业务可占到整个售后服务业务总产值40％～45％的比重；可培养终生客户，最终带动包括新车销售在内的所有业务。

4S店培训体系的建设

随着汽车市场竞争越来越激烈，汽车4S店已从以往的“暴利时代”逐步进入“微利时代”，而汽车4S店生存和发展的关键也已由过去单纯的销售服务模式过渡到以汽车价值链业务的整合营销时代。然而，整合营销时代的到来对4S店人才提出了更高要求，

4S店内训师成长之路

作为4S店里一名合格的内训师，需要具备5大基本能力：专业素养能力、授课表达能力、学习总结能力、心态管理能力以及课程设计能力。

营销的本质

首先我们思考下：营销做了一件什么事？根据营销学大师菲利普·科特勒的观点：“营销是发掘、维系并培养具有获利性客户的科学与艺术。”这样定义我们很难理解，简单地说，就是商家向市场中传播一定的信息，来达到一定的目的。其核心概念涉及三个方面问题。

内训师培训展示互动技巧（上）

一名优秀的内训师，必然要具备良好的培训展示技巧和教学互动技巧。丰富的培训展示技巧可以集中学员的注意力，良好的教学互动技巧可以启发学员思考，并参与到课程中，从而激发学员的学习兴趣。正所谓“工欲善其事，必先利其器”，那么内训师如何提升自己的培训展示互动技巧呢？