基于HOE-ELM模型的旅游网站信息对游客行为意向的影响研究

旅游电子商务背景下,越来越多的旅游者通过旅游网站信息做出旅游决策。为了探究旅游网站信息对消费者行为意向的影响,本文以HOE与ELM理论模型为基础,引入游客涉入度为调节变量,探究不同涉入度水平的旅游者受到旅游网站信息影响的路径过程。通过问卷调查,借助SPSS19. 0和AMOS21. 0软件进行实证分析。研究结果表明,旅游网站信息是影响旅游者出游意向的重要因素。不同涉入度水平的旅游者受到旅游网站信息影响的路径不同,高水平涉入度的游客更大程度上受到核心路径因素的影响,然后直接或通过目的地态度的中介作用影响其旅游意向;低水平涉入度的游客更容易受到外围路径因素(信息源可信度)的影响,通过外围路径因素形成其对旅游网站的态度,最终影响其旅游意向。

目的地品牌个性、旅游者自我一致性与行为意向:以凤凰古城为例

目的地品牌个性是影响旅游者决策的重要因素。以凤凰古城为例,通过理论假设和构建结构方程模型,采用问卷调查的方法,发放问卷420份,回收有效问卷379份并进行分析,探讨凤凰古城的目的地品牌个性、游客自我一致性和旅游者行为意向之间的关系。研究结果显示:(1)旅游目的地品牌个性对游客自我一致性具有显著正向影响,尤其是目的地品牌个性的民族文化、生活品质和民风民俗三个维度均具有显著正向影响。(2)游客自我一致性又对旅游者行为意向具有显著正向影响。这一结论验证了旅游目的地背景下的自我协调理论,且旅游者自我一致性在目的地品牌个性与游客行为意向之间起到中介作用,揭示了旅游目的地品牌个性对旅游者行为意向有较大的影响。因此,旅游目的地塑造品牌,树立良好的形象有利于旅游业高质量、可持续发展。