长尾理论下的中小企业网络化生存机理与策略

分析了长尾理论的起源,明确了长尾理论和传统的"二八"理论的互补关系。在此基础上,以中小企业为研究对象,探讨了长尾理论下中小企业网络化生存机理,从3个方面给出了长尾理论下中小企业网络化生存策略:以规模化定制为客户降低购买成本;以针对性网络广告为客户过滤信息;通过与其他专业服务商维持良好互动为客户提供流畅的服务体系。

长尾时代的中小企业柔性战略

战略环境变化要求企业战略具备柔性内涵。中小企业柔性战略的提出是基于其独特的企业属性;长尾时代中小企业柔性战略实现的关键在于其应变意识和应变能力的培育,因此进一步完善企业文化建设、提高信息获取能力和资源运用能力是实现中小企业柔性战略的重要途径。

Web2.0环境下中小企业的CRM实施策略研究

结合长尾理论,针对新网络环境下CRM面临的新挑战,探讨了Web2.0网络环境下中小企业客户关系管理的实施策略,包括转变管理角色,变"主动定位"为"相对被动获取";调整客户目标,变"主流客户"为"小众个体";搭建资源脉络,从"内部少量"到"外部无限"。这些策略旨在为中小企业如何真正赢得客户忠诚,从而进一步提升自身竞争力等提供一些参考与借鉴。