铁路实行票务代理制售票方式探讨

在分析铁路售票方式现状和影响铁路客票发售主要因素的基础上,提出实行票务代理制有利于提高铁路运输企业效益,有利于节约资源,有利于创新客运营销方式,有利于车站生产经营格局。针对实施售务代理制,提出完善互联网和电话售票功能,大力拓宽铁路售票网点,加强对各种代理企业的分类管理等建议。

互联网+在铁路客运延伸服务中的应用

铁路客运延伸服务是铁路运输服务的重要组成部分,其质量的优劣直接影响铁路运输企业的形象。通过管内客运延伸服务资源和痛点分析,探索在铁路客运延伸服务中,实施互联网+战略,推动铁路客运服务的融合发展,在提升旅客满意度的同时,提高铁路客运服务企业的经济效益和社会效益。

铁路客票代售业务转型的思考

随着铁路12306平台互联网售票的普及,铁路售票组织方式发生了革命性的变革,以传统人工售票为主的铁路客票代售业务在"互联网+"的售票新模式下迅速萎缩,几乎被彻底边缘化,业务转型势在必行。以浙江地区客票代售业务的经营为例,从优化既有代售点规模配比、发展电商平台客票延伸服务、建立车票配送体系等途径探究客票代售业务的转型之路。

企业转型发展中职工队伍建设的思考

加强企业转型发展中的职工队伍建设是十分重要而紧迫的课题。面对市场化经营的要求,专业化、集约化发展的趋势,需要加快解决职工队伍不适应问题。必须站在适应铁路多元化经营、一体化管理的高度,增强抓好职工队伍建设的紧迫感、责任感,针对存在的突出问题,采取切实可行的措施,提升职工队伍整体素质,为企业做强做优和可持续发展,提供坚实保障和有力支撑。