化解组织冲突的有效方法:优化组织结构

案例回放：最近，上海某公司的总经理感到特别烦恼，虽然他从分管市场工作的副总经理被提升为总经理职位已经有半年多时间了，但是他觉得自己并不适应新的工作。以前他总是有时间静心思考问题，经常提出令人信服的方案与见解。而现在他有一个困惑：作为总经理的他并不像一个企业的经营者，倒像是一个调节纠纷、处理矛盾的街道主任。销售部经理向他告状说财务部制订的回款条件太苛刻，使他们流失了许多大客户；人力资源部向他投诉工程部没有按计划上交员工考核表等等。