前期阶段在基本建设程序中的地位

以民用住宅为例，分析了前期阶段的各项工作对工程质量、效益、工期等方面影响以及各环节的重要性。阐述了前期阶段在基本建设程序中的重要作用。

试论饭店服务标准的制定原则

饭店业只有建立有效的服务质量标准 ,才能把服务事故的发生解决在客人消费服务产品之前。因此 ,结合饭店自身特点 ,服务质量标准的制定应遵循满足顾客的期望和具有科学性、严密性、特色性和时代性的原则。