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基于酒店业数据的用户生成图片分享与炫耀动机探究 被引量:3
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作者 孙轻宇 徐健 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2019年第10期1533-1541,共9页
借鉴网络口碑传播动机的相关研究,结合酒店业具体实践,探讨用户生成图片的主要动机;采用产品可获得性和品牌声誉衡量分享动机,以产品档次和价格衡量炫耀动机,并以携程网海量在线评论为依据进行实证检验。研究表明,消费者发表图片评论受... 借鉴网络口碑传播动机的相关研究,结合酒店业具体实践,探讨用户生成图片的主要动机;采用产品可获得性和品牌声誉衡量分享动机,以产品档次和价格衡量炫耀动机,并以携程网海量在线评论为依据进行实证检验。研究表明,消费者发表图片评论受到分享与炫耀双重动机的影响:产品可获得性对于用户生成图片具有显著的负向影响,会抑制消费者的分享意愿;品牌声誉与用户生成图片呈U型曲线关系,即较高或较低的品牌声誉会促使消费者发表图片评论;比起产品档次,价格对于消费者产生炫耀动机的作用更加强烈,能够显著促进用户生成图片。 展开更多
关键词 用户生成图片 动机 酒店 在线评论 计量经济
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校友捐赠效用与持续捐赠意愿的关系研究——来自“非双一流”高校的实证依据 被引量:3
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作者 孙轻宇 修新路 《高教探索》 CSSCI 北大核心 2019年第12期21-28,共8页
本研究基于社会交换理论和关系营销相关观点,以非双一流普通高校为研究背景,利用699份已捐赠校友调查问卷,实证检验捐赠效用对高校校友持续捐赠意愿的作用机制。研究表明:校友捐赠效用主要分为显性效用和情感效用,其中显性效用负向影响... 本研究基于社会交换理论和关系营销相关观点,以非双一流普通高校为研究背景,利用699份已捐赠校友调查问卷,实证检验捐赠效用对高校校友持续捐赠意愿的作用机制。研究表明:校友捐赠效用主要分为显性效用和情感效用,其中显性效用负向影响校友持续捐赠意愿,而情感效用正向影响校友持续捐赠意愿;信任、组织关系和人际关系起到不同程度的调节作用。为此,高校应树立“营销式”服务校友的理念,加强对已捐赠校友的情感维系,多渠道整合以增进校友对高校管理捐赠资金的信任,以及在分类管理校友资源的同时提高关系管理的针对性。 展开更多
关键词 高校 校友捐赠 捐赠效用 持续捐赠意愿
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