加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例

“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。

新文科视域下高校图书馆学科服务实践探索与思考——以东南大学图书馆人文学院学科服务为例

为探索高校图书馆学科服务在新文科建设背景下的发展路径,开展相关工作提供参考借鉴,论文通过需求分析、服务设计、服务实施、服务评价和保障体系等方面的分析,系统总结东南大学图书馆学科服务实践,探索了以“发现需求、融入支撑、协作共享”为目标,以多元化的服务品牌为特色,通过整合服务资源,面向新文科建设提供精准化学科服务的新模式与合理性。该创新实践被用户认可,通过高附加值的知识服务以实现图书馆这个生长着的有机体存在与发展的价值。

张厚生先生与东南大学图书馆

张厚生老师毕生躬耕于图书馆事业,为东南大学图书馆的改革与发展献计献策、尽心尽力。从队伍建设、图书馆改革和现代化建设、专业教学与学术科研等方面回顾张老师对东南大学图书馆的贡献,通过一系列关键事件来展示张老师敦厚朴实、关爱后学的一生。

高校图书馆建筑空间布局及其功能定位研究——基于东南大学图书馆与先锋书店的比较

高校图书馆空间布局是指对高校图书馆内部空间的合理规划,是对其环境和氛围的升级和改造,力求符合读者的实际需要并使其更加人性化。本文选取东南大学图书馆和南京先锋书店,比较它们在空间布局方面的差异,探讨高校图书馆和书店这两种不同场所的功能定位对其空间布局的影响,明确高校图书馆与书店有各自的功能定位,二者的空间布局应建立在不同的功能定位基础之上。

馆藏中文图书电子化计划——以东南大学图书馆为例

中文电子图书建设和揭示与纸质图书脱节。东南大学图书馆实施馆藏中文图书电子化的计划,包括现有馆藏、新订图书以及纯电子图书订购三个方面,并设计订购和资源揭示的工作线路。其中现有馆藏采用购买和委托加工;新订图书纸书订购与相应电子书订购同步进行;纯电子图书采取以读者荐购为主的方式。

构建学科信息共享空间——以东南大学图书馆为例

介绍了信息共享空间的内涵,分析了学科信息共享空间及其服务优势,并以东南大学图书馆为例,对"工学"信息共享空间进行了设计与规划。

图书馆资源发现系统用户画像研究--以东南大学图书馆资源发现系统为例

本文选取东南大学图书馆资源发现系统(EDS)为研究对象,利用Google Analytics跟踪、收集用户使用日志数据,并对此数据进行深度挖掘、分析,构建用户画像信息,据此从整体上分析图书馆资源发现系统及其用户在使用过程中存在的问题。最后,针对用户行为分析,提出改善图书馆资源发现系统功能界面、提升资源发现系统检索适用性以及加强信息素养教育三方面建议。

高校图书馆个性化服务实践分析——以东南大学图书馆为艺术学专业服务为例

依据对南京东南大学图书馆服务艺术学专业师生情况的调查分析,阐述东南大学图书馆进行个性化服务的现状,同时提出高校图书馆个性化服务的合理化建议。

东南大学图书馆重视大学生参与管理

东南大学图书馆重视大学生参与管理王舞阳东南大学图书馆学生管理委员会（以下简称图管会）是一个在校学生会领导之下，上接受图书馆指导，组织大学生参与图书馆管理，协助图书馆开展业务工作和读者服务工作的大学生群众性团体。它创建于１９８７年，两年换届一次，目前已...

浅析东南大学图书馆在资源整合与非书资源方面的应用

主要介绍了东南大学图书馆在资源整合,calis接口无缝对接,非书资源制作方面的实际应用。

大学图书馆实质性融合——以新东南大学图书馆管理体制和运行机制改革为例

并校为新东南大学图书馆实质性融合提供了机遇,选择实质性融合的正确方向和办法至关重要。实质性融合过程是思想观念、组织结构、技术规范全面统一的过程,是管理体制和运行机制改革与创新的过程,关系到并校条件下图书馆事业的发展,值得深入探索。

东南大学图书馆期刊工作回顾

回顾三十年来,在馆舍狭小的困难条件下,努力使期刊工作为教学科研服务的经历,感受颇深,具体来说,有以下几点做法和体会: 一。

线下体验式新生入馆教育的设计理念及其实现——以东南大学图书馆“环游探秘”项目为例

针对新技术与新媒体的普及应用以及当代青年身心的变化,提出了一种新的入馆教育模式,即以新生为主体地位的线下体验模式,在“认知与情感”两者有机结合中促进新生认识图书馆的资源与服务。以东南大学图书馆“环游探秘”项目为例,阐述此模式的设计和实施过程。通过与往年数据对比和读者满意度调查,得出了应用线下体验式模式开展新生入馆教育效果优于传统模式的结论。

基于软件即服务的高校学科服务平台架构及其实现——以东南大学图书馆LibGuides学科服务平台为例

学科服务是高校图书馆在新信息环境下应对用户需求变化所采取的一种新服务机制和模式,学科服务平台是联系学科馆员和学科用户的基础,是服务顺利开展的保障。文章通过对东南大学基于LibGuides学科服务平台的建设和使用的研究,分享使用软件即服务方式构建一个开放、功能强大的学科服务平台的经验,对促进高校的学科服务建设提供借鉴。

基于WAP的移动图书馆的研究与实现——以东南大学图书馆为例

为了满足读者在移动环境下使用图书馆的需求,东南大学图书馆利用WAP技术进行了移动图书馆的开发。详细介绍了移动图书馆的设计和实现过程,对用户登录、馆藏目录查询、电子资源检索等关键技术进行了详细的阐述,最后分析了系统存在的问题并提出了改进目标。

高校图书馆到馆率和纸质图书利用率的分析与思考--以东南大学李文正图书馆为例

近年来,李文正图书馆的到馆率和馆藏纸质资源利用率呈逐年下降的趋势,论文对2010年至2015年的各类数据进行统计,分析了影响李文正图书馆利用率的主要因素,并对提高李文正图书馆的利用率的措施进行了探讨。

东南大学图书馆数字化期刊阅读行为研究——基于超星pad学习终端

数字化期刊的移动阅读行为研究具有广泛的社会价值。本调查基于超星Pad学习终端,采用各大"阅读指数"调查机构主要的"阅读指数评价标准",调查了数字化期刊移动阅读过程中读者的阅读意识、阅读倾向、阅读场所、阅读时间和阅读满意度等方面,在对调查结果进行分析的基础上,就如何改进进行了探索。

现代图书馆学学科定位之“锚”:基于东南大学图书馆学教育的历史考察

[目的/意义]图书馆学当前正面临学科发展的瓶颈,重新思考图书馆学的学科定位和发展方向是图书馆学界共同关心的问题。[方法/过程]本研究采用历史研究方法,以中国现代图书馆学创建初期的图书馆学教育重镇东南大学为切入点,围绕东南大学的两位图书馆学家洪范五与张厚生,系统收集史料,全面考察他们的学术和职业生涯,以此描绘我国图书馆学教育与图书馆实践的曲折发展过程。[结果]研究表明,图书馆学教育和图书馆实践两者是相辅相成、相互成就的;两者割裂分离,对于图书馆学科研究而言将会导致研究领域的泛化和研究内容的空心化;对于图书馆实践而言,则会失去图书馆学的理论指引与图书馆馆员的专业认同。[结论]构建"图书馆学科共同体",夯实专业基础,继承文献研究学术传统,将图书馆学教育与图书馆业务统合起来,是解决图书馆学学科困境的路径之一,也是培养现代图书馆学人和图书馆专业馆员的重要标志。

混合式金课“三位一体”共建管理模式研究——以东南大学图书馆教学创新服务为例

高校本科教育改革提出打造混合式“金课”模式,对高校图书馆学科服务嵌入“金课”教学产生新的服务要求。参照金课的“两性一度”标准,依据混合学习理论,采用案例分析法,探讨了学科馆员参与混合式金课共建管理的可行性和重要性,构建出混合式金课教师-学科馆员-学生“三位一体”共建管理模式。该模式的案例实证表明,学科馆员全程参与混合式金课共建管理,有助于合作完成课程的教学设计、测评以及课程教学平台的构建。学科馆员全程参与混合式金课“三位一体”共建管理模式,为图书馆开展持续有效的学科服务提供了新的服务方向和有益尝试。

高校图书馆信息咨询高端服务的实践与思考——常熟国家大学科技园信息平台构建与服务

文章分析了大学科技园区用户的信息需求,探讨高校图书馆如何发挥自身优势,与科技情报所、生产力促进中心及公共图书馆合作,构建公共信息服务平台,创新公共信息服务模式,特别是创新驿站这一高级信息服务模式,共同合作为大学科技园提供信息咨询高端服务。同时,以常熟国家大学科技园和常熟理工学院图书馆为例,分析大学科技园公共信息服务平台构建的实践可行性及高校图书馆可以发挥的作用。