中药房中药饮片管理问题与改进措施探讨

目的探讨中药房中药饮片管理问题与改进措施。方法选取2020年7月—2021年6月在该院中药房工作的20名工作人员为研究对象,管理人员研究期间一共管理2000份中药饮片,按照研究时间分组。其中2020年7—12月为对照组,工作人员共管理1000份中药饮片,采用中药饮片常规管理;2021年1—6月为观察组,工作人员共管理1000份中药饮片,采用中药饮片质量管理。比较两组中药饮片质量不合格率(验收工作错误、储藏不规范、养护不当)、中药房服务质量评分(饮片质量、饮片完整性、饮片调剂、用药教育以及饮片管理)。结果观察组中药饮片质量不合格率小于对照组,观察组中药房服务质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论明确中药房中药饮片的管理问题,制订并实施改进措施,可减少不合格率,提升服务质量评分。