持续质量改进对妇产科门诊预检分诊确诊率产生的影响

目的:研究妇产科门诊预检分诊应用持续质量改进对其确诊率的影响。方法:研究对象选取2020年1月至2021年12月于本院妇产科门诊就诊的126例患者,按预检分诊管理模式不同分为对照组(63例)与研究组(63例),对照组行预检分诊常规管理,研究组行持续质量改进,对比两组分诊效率、分诊满意度、患者依从性、不良事件发生率及确诊率。结果:与对照组比较,研究组分诊平均时间、患者就诊等待时间均更短(P<0.05);与对照组比较,研究组医院分诊环境、分诊服务态度、尊重帮助患者、分诊熟练程度、疾病问询技巧及温馨提示告知评分均更高(P<0.05);研究组(96.83%)依从率高于对照组(82.54%),差异有统计学意义(P<0.05);研究组(98.41%)确诊率高于对照组(85.71%),差异有统计学意义(P<0.05);研究组(1.59%)不良事件发生率低于对照组(20.63%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论:妇产科门诊预检分诊应用持续质量改进,可提高确诊率,减少不良事件,提高分诊效率,并促进患者满意度提高。