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题名精细化管理在医院人力资源管理中的应用效果
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作者
张克峰
卢泰
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机构
东阿县人民医院院部
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出处
《中国卫生产业》
2024年第13期93-96,共4页
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文摘
目的探究在医院人力资源管理过程中开展精细化管理的作用。方法选取东阿县人民医院于2022年1月—2023年12月院内持续在岗的150名医护人员为研究对象,2023年1—12月实施精细化管理(实施后),2022年1—12月实施常规管理(实施前)。对比实施前后医疗服务质量、管理方法满意度、人力资源工作效能、人力资源管理投诉情况。结果实施后医疗服务质量高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05);实施后医护人员对于管理方法满意度为96.67%(145/150),高于实施前的86.67%(130/150),差异有统计学意义(χ^(2)=9.818,P<0.05);实施后工作效能评分高于实施前,差异有统计学意义(P均<0.05);实施后人力资源管理投诉发生次数低于实施前。结论在医院人力资源管理过程中开展精细化管理,可以提升医疗服务质量,增加医护人员对人力资源管理工作满意度,提升人力资源工作效能,降低人力资源管理投诉率。
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关键词
精细化管理
医院
人力资源管理
工作态度
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Keywords
Refined management
Hospitals
Human resource management
Working attitude
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分类号
C931.3
[经济管理—管理学]
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