他山之石可以攻玉——赴浙江和福建分行之个人业务考察报告

根据分行党委的安排，5月底，省分行党委委员、行长助理李新平率省分行个人业务处、科技处、计划财务处有关人员和5个二级分行分管行长、个人业务部门负责人赴浙江和福建分行以及两行所辖的温州、泉州分行考察了个人业务发展情况。一路所见所闻，受益匪浅，现将考察情况报告如（图一）：

农行宁夏分行当前加快个人信贷业务有效发展初探

近年来，农行宁夏分行个贷业务发展较快，个贷在整个信贷业务中占比逐年提高，2002年个贷余额92489万元，占比为7.5％；2003年个贷余额130140万元，占比为10．6％；2004年个贷余额232239万元，占比为18．7％；2005年末，全行个贷余额已达234559万元，占全行各项贷款余额的18．63％，三年增幅84．53％，而同期全行各项贷款仅较2002年末增长了2．1％。

银行卡业务发展的动因及其影响

近几年来,银行卡业务在我国得到了突飞猛进的发展,已经渗透到生产、流通、消费等社会经济的各个层面,对金融市场、货币政策均产生了重大影响。研究我国银行卡业务发展的动因,对于正确引导和利用这一新型金融产品,促进宏观经济的发展、提高商业银行经营效益具有十分重要的意义。

创造极致客户体验 打造第一个人手机银行

互联网金融时代群雄逐鹿,琳琅满目的产品、层出不穷的营销活动已经不再是企业问鼎同业的决定因素,取而代之的是愈发火热的一个名词——极致客户体验,即所有产品设计均紧密围绕客户需求出发,切实为客户提供线上各环节的"满意旅程"。

全面拓宽湖北农行零售业务的若干思考

今年是总行提出的把农业银行建设成为国内最大零售银行的第一年,也是农业银行股份制改造进入实施操作的阶段。为了配合总行战略目标的实施,省分行党委新一届领导班子提出“树形象、抓发展、增效益”的发展目标,其中抓发展是重中之重,是基础。而最大限度地抓好个人业务的发展,又是湖北农行不可忽视的重要方面,更是提高核心竞争力的战略首选。为此,本文提出了发展湖北农行个人业务零售业务的目标、措施,并从贵宾理财、增存创效、个贷营销和中间业务上,重点构建了营销的流程方式、产品设置,营销的系统安排、策略举措等一整套营销蓝图。

对个人购房贷款业务抵押权证办理情况的调查与思考

2008年10—11月，省分行按照总行的统一部署，在全省分阶段、分层次开展了个人信贷业务抵押权证办理情况的检查。通过抵押权证办理的及时性和真实性检查，我们发现在全省农行抵押权证办理上存在许多薄弱环节和风险隐患，需要在业务发展中引起关注。

金融超市考察学习报告

为学习发达地区农行金融超市先进的经营方式和管理制度,提高我行现有金融超市的经营水平,按省分行党委的指示,2002年11月15日至12月8日,由我处牵头,全省各二级分行的分菅行长和个人业务部经理参与,分两组分别前往南京、苏州、杭州、温州、宁波等地农行金融超市进行实地考察,取得了很大收获。一、金融超市的经营管理 (一)经营模式呈多样化。

贵州省农行系统2004年“迎新春优质服务竞赛”活动圆满结束

贵州省农行系统2004年“迎新春优质服务竞赛”活动已圆满结束。活动期间,全省农行储蓄存款较年初净增179428万元,余额达到1927320万元,同比多增47623万元,完成一季度储蓄存款任务的119.62％,完成全年储蓄存款任务的51.27％。一季度全省新增储蓄亿元所3个,亿元所总数达到15个。3月末全省储蓄存款余额市场占有率为29.06％,较年初上升0.31个百分点;我省储蓄存款余额在全国农行系统占比为0.99％,上升0.01个百分点。市场占比、同业占比和农行系统占比,均保持并提高了份额,创下了历史新高,实现了“开门红”。具体作法是:

专业 创新 卓越——农行贵州省分行金融理财师团队扬帆起航

为了给广大客户提供更加优质的综合金融服务，农行贵州省分行把提升服务水平的关键放在培养优秀的专业理财人才上，倾力打造一支专业的金融理财服务团队。目前，农行贵州省分行已培训金融理财师（AFP）92人、国际金融理财师（CFP）15人，同时打造了一批高标准、

个人业务中的优质服务策略

一、前言 近几年来，我行个人业务取得了快速发展，在全行业务中的比重逐年提高。2002年底，我行个人存款为600亿元左右，而到目前个人存款已突破1000亿元；在个人资产业务上，住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款等业务都得到了稳定的发展，总体资产规模早已超过300亿元；在个人中间业务方面，发展速度更为迅速，各项代理业务、银行卡业务每年都迈上一个新台阶。

抓住机遇 强化营销 打造安徽农行个人业务优势——全省农行旺季个人业务综合营销动员会在阜阳召开

2005年12月21日，全省农行旺季个人业务综合营销动员会在阜阳召开，各二级分行分管个人业务的副行长，个人业务部经理以及省分行相关处室的负责同志参加了会议。省分行行长助理孙妙宇同志做了题为《抓住机遇强化营销为打造安徽农行个人业务优势而努力》的主题报告。会议的主要任务是：明确安徽省分行关于个人业务发展的思路．落实2006年安徽分行个人业务综合营销活动要求，部署一季度个人金融业务综合营销活动。

个人理财新规则——银监会《个人理财业务管理办法》及《指引》解读

中国银监会《商业银行个人理财业务管理暂行办法》（以下简称《办法》）和《商业银行个人理财业务风险管理指引》（以下简称《指引》）已于2005年9月24日发布。《办法》和《指引》的颁布实施，是中国银行业个人理财业务规范发展的重要标志。

立足新起点 增强紧迫感 促进个人业务再上新台阶 全省农行个人业务工作会议综述

为贯彻落实总行2006年个人业务工作会议精神，研究部署今明两年个人业务工作，省分行于7月6至9日在黄山太平培训中心召开了全省农行个人业务工作会议。会议传达了总行个人业务会议精神，总结了我行近两年来的个人业务工作，明确了今后我行个人业务的发展定位与工作思路。在会议期间与会人员还就当前的工作难点和热点问题进行了专题讨论，同时为适应个人业务发展，举办了一期个人金融业务培训。

为个人理财业务提供目标客户个人优质客户管理系统和金钥匙理财专家系统简介

9月5日-7日，总行个人业务部、科技处、软件开发中心在山西太原举办了“个人优质客户管理系统（二期）和金钥匙理财专家支持系统推广应用培训班”，分别对个人业务部门和科技部门人员进行了PCRM系统和CFE系统的业务和技术培训。根据总行要求，安徽分行和其它9个分行作为总行指定的第三批上线行，派出个人处、科技处人员参加了培训。总行个人业务部、科技部及软件开发中心领导参加了培训并对各行系统推广提出了具体要求。

提高认识 规范操作 全面推进全省个贷业务规范发展—全省农行2007年个人贷款管理办法及操作流程培训班在巢湖举办

11月4日至6日，省分行在巢湖半汤培训中心举办了全省农行2007年个人贷款管理办法及操作流程培训班，省分行、各二级分行以及经办行有关人员共计130人参加了培训，培训取得了预期的效果。

以优质服务促进个人业务的有效发展——全省农行“创优质服务与奥运同行”优质服务百日竞赛活动综述

今年7月1日至10月10日，全省农行开展了以“创优质服务与奥运同行”为主题的优质服务百日竞赛活动。活动期间，各级行积极做好了奥运期间金融服务工作，加大个人业务营销宣传力度，把优质服务作为促进业务经营的重要手段，推动了个人业务的快速发展。现将竞赛活动综述如下：