刍议保险承诺服务

近来,旨在提高服务质量的社会服务承诺制在全国各地兴起,不少部门、系统和单位根据各自的行业、工作职责、服务范围,制定了相应的承诺服务制度,因而得到人民群众的广泛赞同和普遍欢迎。 所谓“社会服务承诺制”,就是服务行业把本系统的服务内容、服务程度、完成时限、应负责任等定出严格量化标准,向社会公开承诺,并公布投拆监督电话,未实现承诺的单位和责任人将受到处罚。 承诺是好事,应当提倡鼓励服务单位向社会公开承诺。为使承诺服务健康发展,作为承诺单位在承诺之前必须要三思而行:一是承诺要有诚心。动机要纯,要有树立全心全意为人民服务的观念,千万不能赶时髦、图形式。只有出自诚心的承诺,才能言而有信,兑现承诺。二是承诺要有实力。要量力而行,不要硬着头皮去承诺,否则,言而无信,一文不值,败坏承诺的名声。三是承诺要实事求是。要符合客观现实。

保户的不良心态及防范对策

随着经济的迅速发展,人们的生产经营、生活消费等观念发生了深刻的变化,保险逐渐成为抵御风险、稳定经营、安定生活的必需,被人们称之为“保护神”、“稳压器”。然而,由于一些保户的不良心态,使保险公司的经营险象环生,经营成效令人提扰。因此,本人认为:保险行业应采取必要的措施及其相应的对策,消除保户的不良心态,以减少由此产生的保险经营风险。

保险推销刍议

保险推销刍议彭远汉虽说保险公司不象工商企业那样生产产品，但它不断设计、开发、办理的各种保险险种，要通过各种展业活动和服务方式推销出去，以期获得良好的社会效益和自身的经济效益。本文将从保险推销的角度谈点看法，目的是在于抛砖引玉。一、实施ＣＩ计划，树立企...