用创新和管理打造“最佳客户体验银行”

美国问答网站Quora上有句热门的评论：未来的银行只是有银行牌照的技术公司!一句话引发了人们对传统银行业未来发展的思考。20世纪末,以互联网为代表的信息技术的飞速发展,使得互联网技术和金融业务结合产生的＂互联网金融＂横空出世,在金融市场化的趋势下,拥有海量用户且资金、技术实力尤为雄厚的科技公司开始介入金融业务,抢占传统银行的市场份额,成为金融市场的冲击者。

推进两岸金融融合 梦圆祖国和平统一

台湾是我国神圣不可分割的一部分,从2008年起,两岸全面实行通商、通邮、通航,进入了密切交流、和平发展时期。我们来自祖国各地、不同的行业、不同的岗位,我们有一个共同的梦想,那就是祖国和平统一,是我们的中国梦。80年代初邓小平提出了"一国两制"的伟大战略构想,在此基础上,确立了"和平统一、一国两制"的基本方针。党的十八届四中全会通过了《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》

财富管理行业变革新趋势浅析

客户需求、同业竞争、技术进步是财富管理行业三股重要的驱动力量,分别从需求端、供给端和技术端驱动行业变革和市场重构。一、需求端:客户个性化、多样化需求涌现以人为本,深入洞察客户需求,是财富管理行业的起点。财富管理需求因人而异,但不外乎创富、守富、传富、享富四个环节。1.创富:财富增值需求旺盛(1)财富增长。居民财富持续增长,催生大量投资理财需求。

基于短信渠道的统一客户经营

日益成熟的精准营销技术和智能化的CRM系统平台,为商业银行依托短信渠道更轻型化经营客户提供了可能。短信渠道既可以辅助网点客户经理做好客户经营,提升客户经理管户工作效率。也可以独立经营无管户客户,提升该部分客户的价值贡献。总行依托短信渠道进行统一客户经营,具有营销服务覆盖面广、客户体验标准化程度高、投入人力与财务资源少等优点,有利于充分挖掘客户价值和提升总行统一客户经营能力,是值得探索的提升银行客户经营能力之路。