网络定题信息服务初探

在网络环境中,综合集成化、服务个性化已成为网络信息服务的发展趋势。本文从用户需求信息获取、信息检索、信息传送等方面,对传统SDI服务与网络SDI服务作了比较,提出传统SDI服务应在继承原有服务理念的基础上和相关技术手段的支持下,向网络SDI服务转型;并对网络SDI服务的发展作了简要分析。

电子商务环境下CRM的发展

随着电子商务的发展 ,客户关系管理 (CRM)的重要性越来越突出。文章讨论了电子商务环境中CRM发展的技术支持 ,选择性地介绍了CRM在电子商务中的应用 。