数字治理视域下的海淀政务服务模式创新

党的十九大报告中提出转变政府职能,建设人民满意的服务型政府。在互联网技术与应用全面渗透的背景下,围绕政务服务模式创新,通过网络问卷、现场访谈和部门座谈等形式对海淀区政务服务中心及入驻的部门,现场办事群众和“互联网+政务服务”网站进行了调查、研究与分析,政务服务顶层设计不强,需求导向理念不深,“互联网+政务服务”水平不高,线上与线下结合不够等现实问题,提出了基于数字化服务的政务服务模式整体框架、关键目标、实现路径和行动指引,并结合对海定区政务服务实践研究提出创新政务服务模式的改革进路和对策建议。

数字政府演化进路及其驱动模式分析

当前,全球范围内政府数字化转型的步伐正在加快,各类新兴技术不断刷新着政府与用户之间的互动方式,数字政府已成为一种遵循'业务数据化,数据业务化'的新型政府运行模式。本文分析了数字政府的理论与实践基础以及数字政府评价模型的演进过程,并在讨论Gartner、 Accenture和早稻田大学等数字政府成熟度模型的基础上构建了一个基于数据驱动的数字政府架构体系,以期对加快推进政府数字化转型发展有所裨益。

推进网络空间治理能力现代化

党的十九大提出,加强互联网内容建设,建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。实现网络空间治理体系和治理能力现代化的发展目标,各级领导干部要不断增强新时代网络安全和信息化能力,各级各部门要持续推进经济社会信息化发展,发挥信息化、智能化对改革发展的促进作用。