对解决信访难题的思考

信访工作是公民权利救济的重要渠道，被喻为社会矛盾的“晴雨表”、“调节器”。近年来，集访、重访问题已成为信访工作的重中之重，这些问题涉及面广，既有历史遗留问题，也有现实存在的不合理成分，有的还涉及多方利益，处理起来难度很大。面对这些错综复杂的问题，必须从构建和谐社会和坚持以人为本的高度，以最大的耐心化解上访群众的不良情绪，以最大的努力解决上访群众的合理诉求，以最大的决心依法规范信访秩序，这样才能从根本上解决问题，实现息诉罢访。

做好信访工作的辩证法

解决涉法涉诉信访问题的过程，就是处理务虚与务实关系的过程。务虚，就是调查研究，组织计划，宣传指导；务实，就是出实招、办实事、务实效，将决策变为现实成果。当前形势下，一些地方和部门之所以对涉法涉诉信访问题感到棘手，根本原因就在于没有处理好务虚与务实之间的关系。