中国互联网金融风险规避研究

近年来,随着我国互联网技术的普及与发展,互联网金融业务逐渐走进了人们的日常生活。互联网金融的发展不但成为当前竞争的新热点,而且关系到我国互联网金融市场竞争力和国际竞争力的提高,甚至关系到我国的金融业乃至世界金融业的创新与发展。然而,它给人们带来快捷、便利服务的同时也带来了诸多风险,譬如信用风险、操作风险、技术风险以及法律风险等众多风险的困扰。互联网金融业务纠纷不断、诈骗猖獗。本文通过分析互联网金融存有的风险,研究其风险产生的原因。并从技术改进、国家政府的控制与监管、互联网金融行业自身的规范、使用者与投资者防范四个方面,提出了风险规避的措施和建议。

试论商业银行实施客户满意营销管理

在当前银行业服务理念加快变革的新时期,实施客户满意营销管理,实现银企共同价值,是商业银行应对入世后外资银行以及中资银行机构同业竞争的重要内容和现实途径。本文简述了市场营销理念演变后的银行客户满意营销理念,并在比较中外银行客户满意状况的基础上提出了我国商业银行实施客户满意营销的路径。

我国消费者权益保护的立法缺陷及其完善

我国消费者权益保护的立法缺陷主要体现在四个方面 :《消费者权益保护法》的调整范围不明确 ,导致法律适用上的混乱 ;法律责任的规定不完善 ;消费者权益保护的公力救济不足 ;消费者权益保护的诉讼程序不适合消费争议的特点。完善消费者权益保护的立法建议 :一是明确规定《消法》的调整范围 ,为此要明确规定消费者、经营者和消费品的概念和范围 ;二是关于法律责任的规定要进一步细化 ;三是加强消费者权益保护的公力救济 ;四是完善消费争议的处理程序。