日本7—11的加盟店制度

7—11便利店始创于美国南陆公司,至今已发发展为全球性的便利商店体系,遍及日本、台湾、香港、加拿大、澳大利亚、英国、瑞典、菲律宾、新加坡、中国等20余个国家和地区.1993年底共有便利店14137家,其中美国7000多家、日本5000多家、台湾700余家,分别居7—11体系排行榜的前3名.尤其是日本的7—11发展更为迅速:1974年创业,10年间营业额和利润每年平均增长30%左右,至1983年税前盈余达到146亿日元,7—11如此良好的业绩使其母公司伊藤洋华堂在零售业排名榜上也独占鳌头.日本7—11截止至1994年底已达到5670家店,而美国南陆公司的7—11经营状况却并不好.1990年申请破产保护,1991～1992年两年有270多家店铺倒闭,1991年日本7—11的母公司伊藤洋华堂对南陆公司进行了控股性的收购(占69.98%股份).7—11实际上成为了日本的跨国公司.日本7—11之所以能够成功,除了独特的管理方法和信息系统外,加盟店制度是其中一个非常重要的因素.

日本“7-11”的信息系统

日本7-Eleven公司(即“7—11”)的母公司是日本的老牌零售企业伊藤羊华堂。1973年底引进美国南陆公司的7-Eleven便利连锁店专有技术,并根据日本的国情和市场状况逐步发展、壮大了便利连锁系统。到1983年,其年度税后净利润已达到69亿日元,超过了大荣公司的63亿日元,使日本7-Eleven的母公司伊藤羊华堂在零售业行业中也独占鳌头。虽然在税前利润方面大荣以150亿日元位于首位,日本7-Eleven以146亿元屈居亚军,但大荣拥有员工2～3万人,而7-Eleven公司人员仅有990人,其净利润率为11.6％。