渗液瘘液患者护理中采用QC小组活动程序的效果观察

目的提高渗液、瘘液患者满意度。方法对23例渗漏患者（观察组）采用质量管理（QC）小组活动程序进行活动，即选择课题，现状调查，目标设定，原因分析，制定对策并实施，效果评价及制定巩固措施等，并与活动前的20例患者（对照组）比较。结果活动后渗液、瘘液患者的满意率由65％提高到95％（P〈0．05）。结论QC小组活动可提高渗液、瘘液患者满意率，提高护理服务质量和护士的综合素质。