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客服中心成为利润中心的出发点——数据挖掘 被引量:3
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作者 戴稳胜 陈国君 谢邦昌 《中国统计》 CSSCI 北大核心 2004年第8期52-53,共2页
关键词 利润中心 客户服务中心 数据挖掘 企业 客户关系管理
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数据挖掘的方法、流程及应用 被引量:13
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作者 戴稳胜 张阿兰 谢邦昌 《中国统计》 CSSCI 北大核心 2004年第7期53-54,共2页
数据挖掘是一种新兴的信息处理技术,其主要特点是对数据仓库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和建模工作以获取辅助决策的关键信息。目前数据挖掘在众多领域都得到应用,给各行业带来了实际收益。比如在保险业,通过数据挖掘可以建... 数据挖掘是一种新兴的信息处理技术,其主要特点是对数据仓库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和建模工作以获取辅助决策的关键信息。目前数据挖掘在众多领域都得到应用,给各行业带来了实际收益。比如在保险业,通过数据挖掘可以建诈欺诈侦测模型,降低企业成本,在金融业可以协助企业建立交易规则,增加企业把握市场的能力等。为满足读者要求,使实务工作者掌握这一新兴数据分析技术,本刊将与中国人民大学数据挖掘中心合作,连续刊登相关文章对数据挖掘进行介绍,欢迎有共同志向的读者投稿。 展开更多
关键词 数据挖掘 信息处理技术 数据仓库 市场营销 企业
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