危机预测与应对在护理管理中的应用

通过对各方危机因素的预测,制订应对危机的计划,建立危机应对小组,当危机事件发生后,立即有步骤的实施危机处理策略,有效降低了突发危机给护理管理带来危害。

门诊注射室护患冲突的剖析与对策

体现以病人为中心,打造护理无缝隙品牌,针对我院门诊注射室发生护患冲突的各个环节进行全面剖析,加强门诊注射室护理人员的综合管理,提高业务素质和技能水平,规范人性化服务语言和行为,形成良好的护患合作关系,有效降低护患冲突。