保护保险消费者合法权益

保监会将不断完善多方参与、协调一致的工作格局,着力提高保险服务质量和水平,着力改善保险行业形象。

保险消费者权益保护有奖征文启事

为了深入贯彻全国保险监管工作会议精神，营造保险消费者权益保护的良好理论研究氛围，夯实消费者权益保护工作的理论基础，进一步做好保险消费者保护工作，经研究，中国保监会保险消费者权益保护局和中国保险学会将共同举办保险消费者权益保护有奖征文活动。

保险消费者权益保护有奖征文启事

为了深入贯彻全国保险监管工作会议精神，营造保险消费者权益保护的良好理论研究氛围，夯实消费者权益保护工作的理论基础，进一步做好保险消费者保护工作，经研究，中国保监会保险消费者权益保护局和中国保险学会将共同举办保险消费者权益保护有奖征文活动。

保险消费权益保护路径

消费者权益保护是现代金融保险监管的核心职能，是金融保险业可持续发展的前提条件。加强金融保险消费者保护是时代的要求和社会的需要，金融保险监管部门必须转变职能，顺势而为。

保险消费者教育的挑战与对策

在互联网技术高速发展的新时期，保险消费者教育工作作为保险消费者保护的第一道防线，其意义日趋重要。本文梳理了互联网趋势下保险消费者保护和教育面临的新挑战，并提出相应的对策。同时，本文认为，加强金融消费者权益保护和教育工作，也是防范和化解金融风险的重要内容。

论我国保险消费纠纷第三方解决机制的构建

保险消费纠纷的特点决定了调解等诉讼外解决机制应当在保险消费纠纷解决中发挥更大作用。当前,我国保险业纠纷调解中存在的问题制约了工作的开展。发源于英国的金融申诉专员模式具有中立公正高效、注重消费者保护、辅助监管等诸多优点。应综合借鉴英国、中国台湾、日本等地金融纠纷解决机制的优点,建立有中国特色的保险消费纠纷独立第三方解决机构。目前,建立第三方解决机构的路径可考虑＂双轨制＂,即在中央和省级独立设置保险消费者保护中心,在地级市及以下由行业协会建设基层保险消费者保护中心,监管机构对符合标准的机构予以认证。

治理销售误导和理赔难的经验借鉴

损害消费者权益的行为,比如理赔难、销售误导等,看似是某个环节出了问题,事实上是产品设计、销售、核保、内控、评价激励机制等综合作用的结果销售误导和理赔难问题是保险行业的顽疾,影响着保险业的形象和声誉,关系着保险消费者权益的实现。销售误导问题在寿险业表现得尤为突出。