寿险新单回访机制探析

伴随寿险业的发展，寿险公司在新单承保、保全变更、理赔给付等环节都开展客户回访，在新单承保环节的客户回访更是已经上升为监管硬性要求，因此寿险公司的客户回访不仅具有客户服务的属性，更具有内控合规的属性，如何完善寿险新单回访具有理论和实践双重意义。本文从寿险新单回访的机制开展探讨，以起到抛砖引玉作用。