模糊聚类算法在银行客户分类管理中的应用

本文以银行业务数据为研究对象,结合聚类分析和模糊数学中模糊相似矩阵的思想,将模糊数学理论应用于聚类分析中,提出了基于模糊聚类分析的综合排序方法,即模糊聚类法。本文采用该算法对现有银行客户的存、贷款、信用卡、转账结算等业务的总体情况进行综合排序,以便于银行客户经理根据排序结果,对不同客户采取支持、维护或淘汰等不同的分类管理策略,最大限度降低银行的客户管理成本。