面向智慧银行的客户关系管理系统构建

随着我国金融改革逐步深化,以及市场化开放程度进一步提高,金融客户面临的融资渠道日渐多样化,其直接融资的增速减缓,传统商业银行通过存贷利差获得利润的发展方式面临着较大挑战。商业银行与客户之间的关系出现了根本性地互换和逆转,买方的话语权增强,商业银行的定价权减弱,这对商业银行的产品和服务提出了更高的要求。面对不同客户的多层次需求,商业银行需要实施先进的经营管理模式——智慧银行。

银行信息科技风险的治理途径

信息化建设一直是现代银行发展战略的重要组成部分。最近十年,银行信息化建设一直在高速向前发展。随着数据大集中工程的启动及完成,银行信息化从信息基础设施到业务系统的建设,都取得了较为明显的成效,信息化总体架构已经成熟,各类业务应用系统已经初具规模。各类信息系统已经成为银行提供客户服务、

拿得起 放得下 巾帼不必让须眉

如果说．今天的我在工作、家庭和事业上取得了一些成绩，我必须首先感谢这个时代，给予我们宽松、自由、公平的外部环境；还要感谢我的各级领导这么多年来的关怀、培养、指导与信任，同事朋友们的支持、帮助；更要感谢我的家庭，存我背后默默无闻、无怨无悔的支撑。我是幸运的，更是幸福的。

智慧银行时代的客户关系管理

面向智慧银行的客户关系管理实质上是对客户关系管理策略进行探索、制定、评价和选择,对各类金融产品和服务等进行优化排序和资源配置,并不断调整和完善随着我国金融改革逐步深化,商业银行与客户之间的关系出现了根本性互换和逆转。面对不同客户的多层次需求,商业银行需要实施先进的经营管理模式——智慧银行,在复杂和不确定的市场环境中,对客户需求智慧感知和洞察,对市场发展趋势智能预测和判断,从而科学地规划银行经营目标,构建相应的管理、运营和服务体系,智慧发展和管理客户资源,并为客户提供良好的智能服务,保障银行业务的良性发展和经营效益的持续提高。