关于商业银行零售业务转型的探索与思考

我国正在加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局,对国内消费升级、要素流动、数字经济、生态建设等方面产生了深远影响。双循环发展格局下,商业银行经营环境也正发生着深刻变化,面对经济增速放缓、息差收窄、监管趋严的持续影响,利用数字技术与金融科技打造智慧型零售银行成为必然趋势。“如何定位我们的核心市场、目标客户和获客渠道”是当前商业银行需要思考的问题,作为国有商业银行,要优化资源配置,创新服务功能,提升金融服务的适应性、普惠性和直达性,零售业务正是客户集群化、服务专业化、经营综合化的必然选择。