银行柜面业务操作风险的管理与控制措施

随着金融与科技的深度融合,绝大多数银行业务迁移至线上远程办理,但是仍然有一部分客户选择到银行柜台办理业务。在这种情况下,银行应当注重提升服务质量,提高客户业务办理体验,这样才能为银行夯实坚实的客户基础。本文主要以柜面业务操作环节为例,介绍操作时出现风险问题的根本原因,并介绍风险问题的特点。同时,结合常见的柜面业务类型,明确工作的具体内容和基本流程,研究优化业务操作方案,提升业务管理水平,降低风险问题发生的方法。