门诊医疗纠纷的原因分析及对策

目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度。方法:通过对我院2008～2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策。结果:患者投诉逐年下降,服务质量有所提高。结论:通过严格加强医院管理,可有效控制和减少纠纷的发生。

性病专科门诊患者健康教育需求调查

目的调查性病专科门诊患者健康教育的需求并探讨其实施方法。方法随机选取2010年1月至2011年12月在中国医学科学院皮肤病医院门诊就诊，接受健康教育的180例性病门诊患者，对其性传播疾病有关知识的了解情况及健康教育需求进行调查。结果性病门诊患者对性病艾滋病的基本医学知识缺乏了解，各项平均知晓率为41.25%；感染性病后患者心理压力较大，93%的性病患者存在一定的心理压力，并渴望对所患疾病能有所了解；患者对各种健康教育内容的需求率为94%～100%；患者接受各种健康教育内容和效果的满意度在98%~100%。进行性病健康教育后患者基本医学知识知晓率明显高于教育前，心理压力明显低于教育前，差异有统计学意义（P〈0.001）。结论性病专科门诊成立健康教育室并配备具有一定医学专业知识和工作经验的健康教育人员，向患者讲解所患疾病的基本医疗知识及防护知识，可疏导患者的心理压力，满足性病患者的需求，降低社会危害，对性病艾滋病预防控制起到了积极的作用。

银屑病患者人格特征的调查研究

目的调查住院银屑病患者的人格特征，并探讨其人格障碍分布情况，为有人格障碍的银屑病患者进行心理干预提供依据和帮助。方法选择110例银屑病患者为研究组，110例健康者为对照组，采用人格障碍定式面谈问卷（structuredclinicalinterviewforDSM-ⅣAxis11，SCID-Ⅱ）对两组分别进行调查并比较。结果银屑病患者中人格障碍者78例（70．9％），健康者中人格障碍者29例（26．4％），两组比较，差异有统计学意义（χ2=43．68，P〈0．05）。研究组患者中患有2～3种人格障碍者52例，多于对照组的8例，差异有统计学意义（χ2=15．60，P〈0．05）。不同类型的银屑病患者之间人格障碍的患病率比较，差异无统计学意义（χ2=4．84，P〉0．05）。结论银屑病患者较健康者人格障碍更多，且多数患有多种人格障碍，但银屑病患者的人格障碍患病率与疾病类型无关。