基于开放式创新的医疗家具服务设计研究

将开放式创新与医疗家具的服务设计相结合,提出相应的创新路径和解决方案。运用文献归纳分析、观察法等,探究医疗家具的服务属性,借助医疗静脉置管空间(PICC)家具设计的个案研究,以服务设计蓝图作为流程诊断的共创工具,撷取治疗流程问题点,重新定义用户并移转为精准分众,进行共创唤价。归纳总结了医疗空间七个维度诊断工具,运用于苏州医院PICC,以协助医、患、设计三方精准分众,优化服务效率与体验感,重构医疗空间动线与医疗家具解决方案,为服务设计赋能医疗服务创新提供启示。

服务主导逻辑下文化艺术价值共创模式研究

传统文化艺术行业不断萎缩凋零,缺乏文化再生力量,面临现实危机,因此政府出台各种政策推动艺文活动。论文以服务主导逻辑和价值共创为理论依据,改变传统的以商品主导逻辑为中心的文化艺术园区的经营模式,建构一个新型的以服务主导逻辑为中心的文化艺术价值共创平台,并对文化艺术价值共创模式的角色和共创流程进行了分析,赋予文化艺术新的时代内涵,实现传统文化艺术的再生活化。