重复工作任务与劳动效率——基于超市收银员的实证研究

本研究利用2017-2019年的详细超市交易数据,专门探讨了重复性工作任务对员工劳动效率的多层影响。研究发现,在持续的现金交易环境中,收银员在现金凑整方面显示出显著的技能提升,表现为一种倒U型的学习曲线。然而,随着移动支付的普及,收银员处理现金的机会减少,导致其对凑整的短期记忆逐渐模糊,从而降低了其在这方面的熟练度。结果表明,频繁的非现金交易会大幅削减收银员在现金交易中成功进行凑整的概率。这一发现表明,虽然重复性任务可以提升劳动效率,但工作内容的变动也会对其产生显著影响。