分析型CRM模型在银行客户价值发掘方面的应用

随着中国加入WTO以及国内金融体制改革的不断深化,与国外的商业银行相比,国内绝大多数商业银行都缺乏一套从数据中提取信息,并使信息转化为决策的方法。鉴于正确确定客户的价值是银行开展负债业务的基础与关键。本文运用模型分析法,着重介绍了分析型CRM(客户关系管理)模型在银行负债业务之客户价值“发掘”中的应用,并尝试建立一种信息采集与分析方法,使银行能够通过分析型CRM模型,进一步确定客户的价值,并设计相应的产品和服务,更有效地实现分层营销与差别服务。

改善银企对账工作 降低银行内控风险

银企对账工作是银行内部控制工作的一部分。银行内部控制是指商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制（《商业银行内部控制指引》第二条）。银企对账工作是属于内部控制中的事后监督部分。2002年，

人民币升值与我国企业对策

2005年7月21日，我国开始实行以市场供求为基础，参考一篮子货币进行调节的浮动汇率制度，从此我国的货币调节手段更为灵活，汇率机制更具弹性。2007年人民币汇率日波动幅度两次扩大，全年人民币累计升值达6．99％。2008年第一个交易日人民币汇率一举突破7．30大关，将汇改以来人民币的升值幅度提高至11．10％。预计人民币仍将保持继续升值的趋势，也不排除在短时间内加速升值的可能。